Termeni și Condiții

Bine ați venit pe site-ul www.renavo.ro Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile magazinului nostru online. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

1. Informații generale despre comerciant

  • Denumire firmă: Renavo SRL

  • Adresă sediu: Str. Isaccei, nr. 115, Tulcea, România

  • Email contact: renavoshop@gmail.com

  • Telefon contact: +40 757 200 831

  • Cod unic de înregistrare (CUI): 52810239

  • Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025083703004

2. Produse și servicii

Magazinul Renavo SRL oferă spre vânzare produse fizice, variate ca nișă și categorie, importate în majoritatea cazurilor din China. Produsele sunt depozitate în centre de împachetare partenere, care se ocupă de procesarea comenzilor și livrare către clienți.

3. Plasarea comenzilor

  1. Comenzile se realizează prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

  2. După completarea formularului, clientul va fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

  3. Comanda confirmată este procesată și livrată către adresa indicată de client.

4. Plata și ramburs

  1. Plata se efectuează doar ramburs, la curier, în momentul primirii coletului.

  2. Costul transportului este afișat în formularul de comandă și poate varia în funcție de locație și opțiunile de livrare.

5. Livrare

  1. Livrarea se efectuează prin curieri parteneri din România, la adresa indicată de client.

  2. Termenul de livrare este estimativ și poate varia între 3–10 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de serviciile curierului.

  3. Clientul este obligat să verifice coletul în momentul livrării. În cazul în care produsul prezintă defecte vizibile sau ambalajul este deteriorat, clientul poate refuza primirea coletului și trebuie să ne contacteze imediat la renavoshop@gmail.com sau +40 757 200 831.

6. Dreptul de retur

  1. Conform legislației române și Directivei UE privind protecția consumatorului, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

  2. Returnarea produselor se face în ambalajul original, nedeteriorate și însoțite de factura achiziției.

  3. Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

  4. Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de 14 zile de la primirea returului și verificarea acestuia.

7. Produse defecte sau livrate greșit

  1. În cazul în care un produs este defect sau diferit față de cel comandat, clientul trebuie să ne contacteze imediat la renavoshop@gmail.com sau +40 757 200 831.

  2. Vom asigura schimbul sau rambursarea produsului conform legislației în vigoare, fără costuri suplimentare pentru client.

8. Răspunderea comerciantului

  1. Renavo SRL nu este responsabil pentru întârzierile sau pierderile cauzate de curieri sau alte servicii de livrare.

  2. Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile publicate pe site în orice moment, fără notificare prealabilă, însă versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

9. Protecția datelor personale

Datele personale ale clienților sunt colectate și prelucrate doar în scopul procesării comenzilor și comunicării comerciale, conform legislației române și GDPR. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate disponibilă pe site.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

  1. Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română.

  2. Orice litigiu apărut între client și Renavo SRL se va soluționa pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, prin instanțele competente din România.